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¿ Qué es Knowledge Management ?

Knowledge Management (Gestión del Conocimiento) es un área de estudio y de aplicación multi-disciplinaria y sistémica. Surge en los años 90's como una respuesta al surgimiento de los Activos Intangibles y la Economía del Conocimiento. El fundamento de la gestión del conocimiento es que las Personas son Activos que generan valor en las empresas. El Conocimiento como Activo de las Empresas, representa la diferencia entre el Valor de Mercado vs Valor Activos Tradicionales.

¿ Qué es un Activo Intangible ó Activo Conocimiento ?

En la Era Industrial los Activos (Tangibles) son las Máquinas, Edificios, Materiales, Herramientas, etc. En la Era del Conocimiento, las Personas generan el Valor principal de la empresa con base a su preparación, competencias, creatividad y actitud. Los Productos Terminados industriales son bienes físicos, en comparación, los Productos basados en Conocimiento son intangibles y digitales. El Reto es cómo Identificar y Desarrollar dichos Activos Conocimiento, cómo Planear y Gestionar en el nuevo paradigma.

¿ Knowledge Management es un Sistema de Información o una Herramienta Tecnológica ?

Existe la confusión de si Knowledge Management es una herramienta. Lo más relevante de la propuesta de gestión de Activos Intangibles es que tiene un enfoque Multi-disciplinario y Sistémico. El fundamento de este concepto es un entendimiento de todas y cada unas de las categorías de activos intangibles, es decir, una taxonomía de Activos. Una vez que los Activos Intangibles son identificados, es necesario aplicar diversas metodologías, procedimiento y herramientas. La solución es integral, abarca todas las áreas del negocio y contempla métodos, capacitación y sistemas.

¿ Cuáles son Ejemplos de Activos de Conocimiento ?

El Activo de Conocimiento más común en las organizaciones es el Capital Humano, el cual representa el conocimiento y experiencia de los colaboradores. Es la nueva propuesta al concepto de Recursos Humanos y su principal diferencia es que el Valor se genera desde el conocimiento y de la interacción de las personas. Para Gestionar el Capital Humano es importante Identificar las Competencias Valiosas que se buscan Desarrollar en los Colaboradores y el Plan para lograrlo. Adicional al Capital Humano, otros Activos Intangibles son: Capital Identidad, Capital Inteligencia, Capital Relacional y Capital Instrumental entre otros.

¿ Por qué es Importante y Relevante una Iniciativa de Knowledge Management en mi Organización ?

La relevancia del Knowledge Management o Gestión del Conocimiento es la evolución de la Economía Industrial a la Economía del Conocimiento o Digital. Para las empresas de servicios y relacionadas con tecnología, es Fundamental identificar y desarrollar su Capital Humano. Para el resto de las empresas, aún las más industriales y tangibles, cada vez es más importante la generación de Valor y de Diferenciadores basados en Conocimiento. El Capital Humano, o Talento, representa el principal activo de la mayor parte de las organizaciones. Su gestión efectiva y eficiente, es la clave del éxito y de la permanencia en el mercado. Un proyecto de Knowledge Management te puede ayudar a identificar al mejor talento, atraerlo, capacitarlo. Como parte de estos proyectos, se desarrollan e implementan también las capacidades tecnológicas que habilitan la gestión adecuada.